Ten a la mano tu Tarjeta de Crédito y cédula de identidad. Llama al teléfono 3730100, digita la opción 3 y luego la opción 1.
El sistema automático te realizará varias preguntas que debes contestar verbalmente. Las respuestas relacionadas con los números de tu tarjeta o cuenta puedes decirlas o digitarlas en tu teléfono.
Recibirás una clave provisional que deberás cambiar en un Cajero Automático de Banco Guayaquil por una nueva clave de cuatro dígitos a tu elección.