Puedes solicitar tu clave desde la App o desde nuestra Banca Telefónica. A continuación te detallamos cómo hacerlo:
Desde la App
- Al ingresar, en el menú de opciones escoge Servicios de cuentas y tarjeta
- Escoge la opción Solicitar clave de tarjeta
- Se mostrará el siguiente mensaje:
- Da clic en Aceptar
- Escoge el tipo de tarjeta (débito o crédito)
- Selecciona tu tarjeta
- Da clic en enviar clave
- Enviaremos la clave a tu celular y correo registrado*
Debes acercarte a un cajero y cambiarla antes de seguir usando tu tarjeta. Te recomendamos cambiarla máximo en 48 horas, antes de que caduque y debas solicitar una nueva.
*Si no recibes la clave a tu medio de contacto debes actualizar tus datos. Puedes revisar cómo hacerlo aquí: Cómo actualizar mis datos
Desde la Banca Telefónica
Ten a la mano tu Tarjeta de Crédito y cédula de identidad. Llama al teléfono 3730100, digita la opción 3 y luego la opción 1.
El sistema automático te realizará varias preguntas que debes contestar verbalmente. Las respuestas relacionadas con los números de tu tarjeta o cuenta puedes decirlas o digitarlas en tu teléfono.
Recibirás una clave provisional que deberás cambiar en un Cajero Automático de Banco Guayaquil por una nueva clave de cuatro dígitos a tu elección.