Puedes bloquear tu tarjeta de forma rápida desde la App, Banca Virtual, WhatsApp o Banca Telefónica. Te explicamos cómo hacerlo según el canal que prefieras:
Desde la App
Tarjeta de Débito
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Ingresa a tu cuenta y selecciona la opción Mastercard Debit.
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Toca "Bloqueo Permanente".
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Ingresa tu clave de cajero para confirmar.
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Se emitirá una nueva tarjeta automáticamente. Puedes retirarla en cualquier quiosco de impresión en nuestras agencias.
Tarjeta de Crédito
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Ingresa a tu app y selecciona tu tarjeta de crédito.
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Toca Bloquear tarjeta y elige el motivo (por robo, extravío, etc.).
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Se anulará la tarjeta actual y se generará una nueva automáticamente.
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La recibirás en la dirección registrada.
Desde la Banca Virtual
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Ingresa a tu Banca Virtual con usuario y clave.
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Ve al menú "Bloqueos / Desbloqueos".
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Selecciona si deseas bloquear una tarjeta de débito o crédito.
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Para débito: ingresa tu clave de cajero.
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Para crédito: selecciona el motivo del bloqueo.
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Recibirás un correo de confirmación.
Si deseas desbloquearla, revisa cómo hacerlo aquí.
Desde WhatsApp
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Contáctanos desde WhatsApp al 0983730100 escribiendo la palabra "Bloquear".
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Elige si deseas bloquear una tarjeta de débito o crédito.
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Un asesor te guiará con los siguientes pasos.
Desde la Banca Telefónica
Llama al 04-3730100 y elige una de estas opciones:
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Opción 2 → Tarjetas.
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Luego 1 → Bloquear tarjeta de débito.
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Luego 2 → Bloquear tarjeta de crédito.
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Luego 3 → Bloquear tarjeta de coordenadas.
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