Tienes 4 opciones para bloquear tu tarjeta, puedes hacerlo desde nuestra App, Banca Virtual, escribiéndonos a WhatsApp o desde Banca Telefónica. A continuación te detallamos cómo hacerlo:
App:
Tarjeta de Débito
- Al ingresar a tu cuenta elige la opción "Mastercard Debit".
- Elige "Bloqueo Permanente" e ingresa tu clave de cajero.
- Al confirmar el bloqueo se emitirá una nueva automáticamente y podras retirarla en un quiosco de impresión en cualquiera de nuestras agencias.
Tarjeta de Crédito
- Al ingresar elige tu Tarjeta de Crédito.
- Presiona el botón Bloquear tarjeta y elige el motivo.
- Al confirmar el bloqueo se anulará tu Tarjeta actual y se emitirá una nueva automaticamente que será entregada en tu dirección registrada.
Banca Virtual
- Al ingresar, en el menú escoge Bloqueos / Desbloqueos.
- Selecciona la tarjeta que quieras bloquear: débito o crédito
- Eliges tu tarjeta, colocas la clave del cajero y la bloqueas. En tarjeta de crédito, debes indicar el motivo, si es por extravío o robo.
- Recibirás un correo electrónico notificando el bloqueo de tu tarjeta.
- Si deseas desbloquearla, revisa cómo hacerlo aquí: Desbloqueo.
Para solicitar el bloqueo escribe "bloquear" y selecciona el tipo de tarjeta, es decir si es una tarjeta de crédito o débito.
Banca Telefónica
Puedes bloquear tu tarjeta llamando al 04-3730100 opción 2 luego 1 si es tarjeta de débito, opción 2 si quieres bloquear tu tarjeta de crédito y 3 si es la tarjeta de coordenadas.