Primero, debes bloquear tu cuenta de ahorros llamando al 04-3730100, opción 9.
Si tus fondos son inferiores a $500, puedes pedir una nueva libreta u hoja de ahorros inmediatamente en servicio al cliente en cualquiera de nuestras oficinas.
Si tus fondos son superiores a $500, debes reportar la pérdida en cualquiera de nuestras oficinas y en 48 horas laborables para acercarte a retirar la reposición.
En ambos casos debes presentar tu cédula de identidad original. Para tu comodidad puedes planificar tu visita a nuestras agencias agendando tu turno en línea aquí: Agendar Turno