Si al querer ingresar a la Banca Virtual has olvidado tu clave:
- Da clic en ¿Olvidó su clave?
- Se abrirá una nueva pantalla, haz clic en Solicitar Código de Seguridad
- Recibirás un SMS con el código de seguridad*, ingrésalo en la Banca Virtual y da clic en Aceptar
- Ingresa tu usuario y la clave temporal que recibiste por correo, y haz clic en Acceder
- Ingresa tu número de cédula, la clave provisional recibida y una nueva**
- Confirma la contraseña creada escribiéndola nuevamente.
- Da clic en Solicitar código de seguridad
- Ingresa el código que recibiste en tu correo electrónico y haz clic en Aceptar
Luego de esto, podrás ingresar a la Banca Virtual con tu usuario y clave.
*Si no recibes el código a tu medio de contacto debes actualizar tus datos. Puedes revisar cómo hacerlo aquí: Cómo actualizar mis datos
Si te encuentras fuera del país y no recibes el código de seguridad debes contactarnos desde Skype al +593 4 3730100
**Tu nueva clave debe tener entre 8 y 14 caracteres, al menos una letra mayúscula, una minúscula, un número o uno de los caracteres especiales _ @ -.