Si al querer ingresar a la Banca Virtual has olvidado tu clave:
- Haz clic en ¿Olvidó su clave?
- En la nueva pantalla, haz clic en SOLICITAR CÓDIGO DE SEGURIDAD y aparecerá el mensaje "Estimado Cliente, ingrese el código de seguridad enviado a su celular para finalizar con éxito esta transacción". En pocos minutos recibirás un SMS en el número que tengas registrado en Banco Guayaquil.
- Ingresa el código de seguridad y haz clic en ACEPTAR.
- Aparecerá el siguiente mensaje: "Estimado Cliente, se ha generado una nueva contraseña temporal y ha sido enviada a su correo electrónico. Por favor, revise su bandeja de entrada o carpeta de correos no deseados". Haz clic en ACEPTAR.
- En la nueva pantalla, ingresa tu usuario y la clave temporal que recibiste por correo, y haz clic en ACCEDER.
- En la siguiente pantalla ingresa tu número de cédula, la clave provisional recibida por correo y una nueva que debe tener entre 8 y 14 caracteres, al menos una letra mayúscula, una minúscula, un número o uno de los caracteres especiales _ @ -.
- Confirma la contraseña creada escribiéndola nuevamente.
- Haz clic en SOLICITAR CÓDIGO DE SEGURIDAD y aparecerá el mensaje "Estimado Cliente, ingrese el código de seguridad enviado a su celular para finalizar con éxito esta transacción".
- Ingresa el código que recibiste en tu correo electrónico y haz clic en ACEPTAR.
- Aparecerá el mensaje "Estimado Cliente, su contraseña ha sido actualizada correctamente". Haz clic en ACEPTAR.
- Ahora ya puedes continuar utilizando tu Banca Virtual. Recibirás un correo informándote del éxito de la operación.