Puedes solicitar un certificado bancario desde la App o por ChatBG. Este servicio tiene un costo de $2.59 incluido IVA. Sigue estos pasos según el canal que prefieras:
App
- Ingresa a la App con tu usuario y contraseña.
- Selecciona el “Menú”.
- En la sección Otras opciones, elige “Solicitar un certificado”.
-
Selecciona el motivo para el que necesitas el certificado:
- Trabajo o trámites
- Visa o viaje
- Préstamo o crédito
- Menor de edad
- Otros trámites
-
Escoge el tipo de certificado:
- Productos activos
- Cuenta activa
- Cuentas cerradas
- Carta de no adeudar
- Pólizas pagadas
- Revisa la vista previa o continúa con la solicitud.
-
Personaliza tu certificado con la siguiente información:
- A quién va dirigido
- Producto a certificar
- Idioma del certificado
- Selecciona “Enviar por correo”.
- Revisa el valor a pagar y desliza para confirmar la solicitud.
ChatBG
Puedes solicitar únicamente una carta de referencia bancaria de tus productos.
- Escribe “Certificado” a ChatBG por WhatsApp al 0983730100.
- Escoge el idioma del certificado. Por este canal, solo está disponible en español.
- Selecciona la cuenta en la que se va a debitar el costo del certificado.
- Elige el tipo de referencia que necesitas:
- Saldo disponible: muestra el dinero que tienes actualmente en tu cuenta.
- Sin saldo: deja constancia de que tu cuenta está activa, sin incluir información sobre el dinero que hay en ella.
- Saldo promedio: refleja el promedio de dinero que mantienes en tu cuenta.
- Indica a quién va dirigido el certificado.
- Recibirás un enlace para descargar el documento en PDF.