Para recuperar tu clave:
- Ingresa a la App y da clic en Acceder
- Elige el método de ingreso Usuario / Contraseña
- Ingresa tu usuario y da clic en Continuar
- Haz clic en ¿Olvidó su contraseña?
- Enviaremos un código de seguridad a tu correo electrónico*, ingrésalo y da clic en Aceptar
- Recibirás un correo con una contraseña temporal
- Inicia nuevamente la sesión con tu usuario de siempre y la contraseña temporal, da clic en Continuar
- Solicitaremos que cambies tu contraseña, da clic en Aceptar
- Ingresa la contraseña temporal que recibiste por correo electrónico
- Escribe tu nueva contraseña**, confírmala y da clic en Aceptar
- Enviaremos un código de seguridad a tu correo electrónico, ingrésalo y da clic en Aceptar.
Luego de esto, podrás ingresar a la App con tu usuario y clave.
*Si no recibes el código a tu medio de contacto debes actualizar tus datos. Puedes revisar cómo hacerlo aquí: Cómo actualizar mis datos
**Tu nueva clave debe tener entre 8 y 14 caracteres, al menos una letra mayúscula, una minúscula, un número o uno de los caracteres especiales _ @ -.