Tienes 2 opciones para desbloquear tu usuario, puedes hacerlo desde la Banca Telefónica o desde la Banca Virtual. A continuación te detallamos cómo hacerlo:
Banca Telefónica
Puedes desbloquear tu usuario llamando al 04-3730100 opción 2 luego 2 y finalmente 1. Debes digitar tu número de cédula y tu clave de Cajero Automático.
Si no recuerdas tu clave de Cajero Automático escoge la opción 9.
Banca Virtual
Ingresa a nuestra Banca Virtual con tu usuario y contraseña. De inmediato, aparecerá un mensaje notificando el bloqueo.
- Haz clic en el botón Solicitar Código de Seguridad
- Ingresa en el campo correspondiente el código que te llegará a tu celular como SMS
- Da clic en Desbloquear. Aparecerá un mensaje informándote que tu usuario ha sido desbloqueado con éxito.