Esto se denomina Retiro de cajero no exitoso y puedes solicitar la devolución escribiendonos a WhatsApp. Debes indicarnos:
- Fecha y hora
- Cajero
- Valor
- Número de cédula
Si el cajero que utilizaste pertenece al Banco Guayaquil, el valor se reintegrará en cuanto tu requerimiento se revise.