Si el cajero no entregó el dinero al momento del retiro, esto se considera un "retiro no exitoso". Para solicitar la devolución, puedes contactarnos por los siguientes canales:
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WhatsApp: Escríbenos al 0983730100.
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Contact Center: Llama al 04 3730100, opción 9.
Por favor, ten a la mano la siguiente información:
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Fecha y hora del intento de retiro
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Ubicación o número del cajero
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Valor del retiro
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Número de cédula
Importante:
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Si el cajero pertenece a Banco Guayaquil, el valor se reintegrará una vez que revisemos tu solicitud.
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Si usaste una tarjeta de otra institución financiera, deberás contactar directamente a tu banco para ingresar el requerimiento.