Si tu tarjeta se queda atrapada en el cajero, sigue estos pasos:
-
Intenta liberarla manualmente:
Presiona la tarjeta hacia adentro durante 5 a 10 segundos y luego suéltala. Es probable que al realizar esto el cajero la expulsa nuevamente.
Si no se libera, bloquea tu tarjeta de inmediato desde cualquiera de estos canales:
-
App Banco Guayaquil.
-
Banca Virtual.
- Con ChatBG por WhatsApp al 0983730100.
-
Llamando al 04-3730100:
-
Opción 2 → luego 1 si es tarjeta de débito.
-
Opción 2 → luego 2 si es tarjeta de crédito.
-
Una vez bloqueada, se emitirá una nueva tarjeta y la que quedó en el cajero quedará inhabilitada por seguridad.
Recuerda:
- Si tu tarjeta es de otro banco, comunícate directamente con tu institución financiera para reportar el incidente.