Si tu usuario está bloqueado después de tres intentos fallidos, sigue estos pasos para desbloquearlo y volver a ingresar sin problemas:
Recupera tus credenciales: En la App o Banca Virtual selecciona “Recuperar mi usuario” u “Olvidé mi contraseña”.
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Solicita el código de seguridad: Te llegará por mensaje de texto al número que tienes registrado.
Si no recibes el código, puede que necesites actualizar tus datos de contacto.
Recuerda que esto es clave para que puedas recibir la información correctamente.
Ingresa el código de seguridad: Escríbelo en la App o Banca Virtual para completar el desbloqueo de tu usuario.
Cuando termines estos pasos, tu usuario quedará desbloqueado y podrás ingresar nuevamente.
Si el problema persiste, contacta a ChatBG por WhatsApp al 0983730100, para que uno de nuestros asesores te ayude.