Mensualmente Banco Guayaquil emite facturas en formato digital a los correos electrónicos de sus clientes conforme a la normativa vigente dispuesta por el Servicio de Rentas Internas (SRI). Estos documentos te llegan en los formatos, PDF que te permite ver tu factura fácilmente desde tu navegador o dispositivo y XML, que contiene la información que usa el SRI para poder validarla. Esto asegura que puedas guardar y consultar todos tus documentos de forma digital.
¿Por qué recibes esta factura?
Recibes este correo porque durante el mes usaste servicios financieros que generan IVA, tales como: transferencias, débitos automáticos o pagos de servicios, etc.
No se trata de un nuevo cobro, sino de un documento autorizado por el SRI, sobre los cargos que ya se aplicaron a tus productos.
¿Es real este correo o es fraudulento?
Sí, es real. Cada mes recibirás el correo con asunto “Te compartimos tu FACTURA [número de factura]” desde la dirección bancoguayaquil@seedbilling.net.
Esta dirección es oficial y segura, utilizada exclusivamente para el envío de facturas electrónicas.
¿Tiene algún costo o debes pagar algo?
No. Esta factura no implica un nuevo pago ni genera cargos adicionales. Solo refleja las comisiones o servicios bancarios ya cobrados durante el mes, como:
- Las comisiones por transferencias a través del Banco Central del Ecuador (BCE)
- Comisión aviso seguro
- Comisión pago servicios
- Impresión consultas
- Renovación tarjeta débito con chip
¿Para qué sirve esta factura?
- Te permite respaldar tus gastos bancarios ante el SRI.
- Facilita la declaración de impuestos si eres contribuyente.
- Reemplaza los documentos físicos, ayudando a un proceso más ágil y seguro.
¿Puedo descargar comprobantes de meses anteriores?
Sí, puedes descargar cualquiera de tus comprobantes tributarios emitidos por Banco Guayaquil, para eso debes ingresa al portal https://febancoguayaquil.seedbilling.ec/bco-guayaquil con tu usuario y contraseña. Tu usuario es tu número de identidad y la contraseña es el número actual o generado, este es un número único proporcionado por el contact center, comunícate con ellos, al (04) 3730100, opción 9, para obtenerlo y que puedas ingresar al portal.
¿Cómo actualizo mi correo electrónico para recibir estos documentos?
Accede al portal de facturación con tu usuario y contraseña. En la parte donde aparece tu nombre o número de identidad, selecciona la opción “Administrar opciones de envío de comprobantes”. Desde ahí podrás modificar los datos de correo electrónico, dirección y teléfono para tus facturas.