Si notas algo inusual durante tu transacción o crees que la tarjeta que recibiste no es tuya, sigue estos pasos:
Verifica tu tarjeta
- Revisa que la tarjeta tenga tu nombre y confirma que los últimos 4 dígitos coincidan.
Revisa los movimientos de tu cuenta
- Ingresa a la App Banco Guayaquil para verificar si existen movimientos que no reconozcas.
Bloquea tu tarjeta y reporta la situación
- Si tienes dudas sobre la tarjeta o la transacción, puedes bloquearla y reportarlo a través de ChatBG por WhatsApp al 0983730100.