¿Qué debo hacer si olvidé mi usuario?

Puedes recuperar tu usuario desde la App Banco Guayaquil o la Banca Virtual siguiendo estos pasos: 

App

1. Abre la App.
2. Selecciona "Recuperar mi usuario".  
3. Ingresa tu número de cédula.
4. Realiza el registro biométrico, asegúrate de permitir el acceso a tu cámara.  
5. Recibirás un código de seguridad por SMS.
6. Ingresa el código de seguridad.  
7. Tu usuario aparecerá automáticamente en pantalla.  

Banca Virtual 

1. Abre la Banca Virtual.
2. Selecciona "Olvidé mi usuario".  
3. Ingresa tu número de cédula.
4. Realiza el registro biométrico, asegúrate de permitir el acceso a tu cámara.  
5. Recibirás un código de seguridad por SMS y correo electrónico.
6. Ingresa el código de seguridad.  
7. Podrás visualizar tu usuario y utilizarlo para iniciar sesión.