Puedes recuperar tu usuario desde la App Banco Guayaquil o la Banca Virtual.
Pasos para recuperar tu usuario desde la App:
Abre la App y selecciona la opción "Recuperar mi usuario".
Ingresa tu número de cédula y realiza el registro biométrico. Asegúrate de permitir el acceso a tu cámara.
Recibirás un código de seguridad por SMS. Ingrésalo cuando se te solicite.
Tu usuario aparecerá automáticamente en pantalla.
Pasos para recuperar tu usuario desde la Banca Virtual:
Abre la Banca Virtual y selecciona la opción "Olvidé mi usuario".
Ingresa tu número de cédula y realiza el registro biométrico. Asegúrate de permitir el acceso a tu cámara.
Recibirás un código de seguridad por SMS y a tu correo electrónico. Ingrésalo cuando se te solicite.
Tu usuario será enviado automáticamente a tu correo electrónico.
Puedes ver el paso a paso para recuperar tu usuario desde la App en este video: