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App y Banca Virtual

Mi cuenta

  • ¿Cómo me registro en la App o Banca Virtual?
  • ¿Cómo puedo acceder a la App o Banca Virtual?
  • ¿Qué debo hacer si olvidé mi usuario?
  • ¿Cómo recupero mi clave de la App o Banca Virtual?
  • ¿Cómo desbloqueo mi usuario?
  • ¿Qué hago si tengo problemas con los canales digitales?
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Mis Lugares

  • ¿Qué es Mis Lugares?
  • ¿Para qué sirve Mis Lugares?
  • ¿Cómo funciona Mis Lugares?
  • ¿Cuál es el rango de cobertura de Mis Lugares?
  • ¿Cómo sé si me encuentro dentro o fuera de mi lugar seguro?
  • ¿Qué pasa si no me encuentro en mi lugar seguro?
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Transferencias nacionales

  • ¿Cómo retiro un Efectivo Móvil?
  • ¿Cómo registro una cuenta para hacer un pago o transferencia?
  • ¿Cómo hago un pago o transferencia a un contacto?
  • ¿Cómo hago un retiro sin tarjeta?
  • ¿Cómo puedo cambiar el cupo límite de mis transferencias?
  • ¿Puedo cancelar una transferencia?
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Transferencias internacionales

  • ¿Qué datos necesito para hacer una transferencia internacional?
  • ¿Cómo se cuál es el código que necesito para realizar una transferencia al exterior?
  • ¿Cómo registro una cuenta para realizar una transferencia al exterior?
  • ¿Cómo puedo hacer una transferencia internacional?
  • ¿Cuánto cuesta enviar una transferencia internacional?
  • ¿Qué es el impuesto a la salida de divisas (ISD) y cuál es su tarifa?
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Recibir dinero desde EE.UU

  • ¿Hay algún requisito para recibir dinero?
  • ¿Hasta cuánto dinero me pueden enviar?
  • ¿Existe algún costo por recibir el dinero?
  • ¿Puedo cambiar la cuenta en la que recibo el dinero?
  • ¿Cuánto tarda en llegar el dinero?
  • ¿Cuánto tiempo de validez tiene el link?

Pago de Servicios

  • ¿Cómo puedo pagar un servicio?
  • ¿Cómo registro un servicio para pagar?
  • ¿Cómo realizo mis pagos a la ANT en la App y Banca Virtual?
  • ¿Cómo pago mi matrícula vehicular en la Banca Virtual?
  • ¿Cómo pago mi impuesto predial?
  • ¿Cómo agrupo mis servicios para pagarlos más rápido?
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Pagos de Tarjetas de Crédito y Préstamos

  • ¿Cómo registro una tarjeta de crédito en la App o Banca Virtual?
  • ¿Cómo pago mi préstamo desde la App o la Banca Virtual?
  • ¿Qué opciones tengo para pagar mi Multicrédito?
  • ¿Cómo cambio mis cupos máximos de pago?

Servicios Tarjetas

  • ¿Cómo solicito la clave de mi tarjeta de crédito o débito?
  • ¿Cómo desbloqueo mi tarjeta Bancontrol?
  • ¿Cómo activo o desactivo mi tarjeta de débito?
  • ¿Cómo activar o desactivar las compras en línea de mi tarjeta?
  • ¿Cómo puedo consultar mis diferidos?
  • ¿Cómo puedo hacer avances con mi tarjeta de crédito?
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Servicios Cuentas

  • Recibí una solicitud de débito automático, ¿cómo la autorizo?
  • ¿Cuánto tiempo tarda en hacerse efectivo un cheque?

Círculos

  • ¿Qué es Círculos?
  • ¿Cómo funciona Círculos?
  • ¿Cómo puedo tener Círculos?
  • ¿Qué tipos de Círculos puedo crear?
  • ¿Cómo puedo crear un Círculo con una persona?
  • ¿Cómo puedo crear un Círculo grupal?
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Link de Pago

  • ¿Qué puedo hacer desde el perfil Mi Negocio?
  • ¿Cómo puedo activar el perfil Mi Negocio?
  • ¿Qué es Link de Pago y para qué sirve?
  • ¿Cómo activo Link de Pago?
  • ¿Cómo crear un Link de Pago?
  • ¿Cómo puedo ver el historial de mis Links de Pago desde la App?
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Metas

  • ¿Qué es Metas y cómo funciona?
  • ¿Puedo crear una Meta sin tener Cuenta de Ahorro?
  • ¿Existe un valor mínimo para crear una Meta?
  • ¿Cómo creo una Meta?
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  • ¿Cómo agrego más dinero a mi Meta?
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WIP

  • ¿Qué es WIP?
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