Saltar al contenido principal
Página principal del Centro de ayuda de Centro de Ayuda
Ir a sitio Institucional
  1. Centro de Ayuda
  2. App y Banca Virtual

    Categorías

    • Cuentas
    • Tarjetas
    • App y Banca Virtual
    • Bloqueos y Desbloqueos
    • Créditos
    • Agencias y Cajeros
    • Pólizas de Inversión
    • Banco del Barrio
    • Giros
    • Fuera del País
    • Seguros

App y Banca Virtual

Mi cuenta

  • ¿Cómo me registro en la App o Banca Virtual?
  • ¿Cómo puedo acceder a la App o Banca Virtual?
  • ¿Qué debo hacer si olvidé mi usuario?
  • ¿Cómo recupero mi clave de la App o Banca Virtual?
  • ¿Cómo desbloqueo mi usuario de la Banca Virtual o App?
  • ¿Qué hago si tengo problemas con los canales digitales?
Ver los 13 artículos

Mis Lugares

  • ¿Qué es Mis Lugares?
  • ¿Para qué sirve Mis Lugares?
  • ¿Cómo funciona Mis Lugares?
  • ¿Cuál es el rango de cobertura de Mis Lugares?
  • ¿Cómo sé si me encuentro dentro o fuera de mi lugar seguro?
  • ¿Qué pasa si no me encuentro en mi lugar seguro?
Ver los 10 artículos

Transferencias nacionales

  • ¿Cómo registro una cuenta para hacer transferencias?
  • ¿Cómo hago una transferencia?
  • ¿Cómo hago un Efectivo Móvil?
  • ¿Cómo puedo cambiar el cupo límite de mis transferencias?
  • ¿Puedo cancelar una transferencia?
  • ¿Cómo puedo cancelar un Efectivo Móvil?
Ver los 8 artículos

Transferencias internacionales

  • ¿Qué datos necesito para hacer una transferencia internacional?
  • ¿Cómo se cuál es el código que necesito para realizar una transferencia al exterior?
  • ¿Cómo registro una cuenta para realizar una transferencia al exterior?
  • ¿Cómo puedo hacer una transferencia internacional?
  • ¿Cuánto cuesta enviar una transferencia internacional?
  • ¿Qué es el impuesto a la salida de divisas (ISD) y cuál es su tarifa?
Ver los 11 artículos

Recibir dinero desde EE.UU

  • ¿Hay algún requisito para recibir dinero?
  • ¿Hasta cuánto dinero me pueden enviar?
  • ¿Existe algún costo por recibir el dinero?
  • ¿Puedo cambiar la cuenta en la que recibo el dinero?
  • ¿Cuánto tarda en llegar el dinero?
  • ¿Cuánto tiempo de validez tiene el link?

Pago de Servicios

  • ¿Cómo puedo pagar un servicio desde la App o Banca Virtual?
  • ¿Cómo registro un servicio desde la App o Banca Virtual?
  • ¿Cómo pago mis servicios básicos desde la App y la Banca Virtual?
  • ¿Cómo puedo pagar el IESS?
  • ¿Cómo realizo mis pagos a la ANT en la App y Banca Virtual?
  • ¿Cómo pago mi matrícula vehicular en la Banca Virtual?
Ver los 14 artículos

Pagos de Tarjetas de Crédito y Préstamos

  • ¿Cómo registro una tarjeta de crédito en la App o Banca Virtual?
  • ¿Cómo pago mi tarjeta de crédito desde App o Banca Virtual?
  • ¿Cómo pago mi préstamo desde la App o la Banca Virtual?
  • ¿Qué opciones tengo para pagar mi Multicrédito desde la App?
  • ¿Cómo cambio mis cupos máximos de pago?

Servicios Tarjetas

  • ¿Cómo solicito la clave de mi tarjeta de crédito o débito?
  • ¿Cómo desbloqueo mi tarjeta Bancontrol?
  • ¿Cómo puedo activar o desactivar mi tarjeta de débito?
  • ¿Cómo encender o apagar las compras por internet de mi tarjeta?
  • ¿Cómo puedo ver mis diferidos desde la App?
  • ¿Cómo puedo hacer avances en efectivo con mi tarjeta de crédito?
Ver los 8 artículos

Servicios Cuentas

  • Recibí una solicitud de débito automático, ¿cómo la autorizo?
  • ¿Cómo deposito un cheque desde la App?
  • ¿Cuánto tiempo tarda en hacerse efectivo un cheque?
  • ¿Cómo puedo solicitar una chequera desde la Banca Virtual?

Círculos

  • ¿Qué es Círculos?
  • ¿Cómo funciona Círculos?
  • ¿Cómo puedo tener Círculos?
  • ¿Qué tipos de Círculos puedo crear?
  • ¿Cómo puedo crear un Círculo con una persona?
  • ¿Cómo puedo crear un Círculo grupal?
Ver los 10 artículos

Link de Pago

  • ¿Qué es Link de Pago y cómo funciona?
  • ¿Cómo activo Link de Pago desde la App?
  • ¿Cómo crear un Link de Pago desde la App?
  • ¿Cómo puedo ver el historial de mis Links de Pago desde la App?
  • ¿Qué hago si tengo problemas con mi Link de Pago?

Metas

  • ¿Qué es Metas y cómo funciona?
  • ¿Puedo crear una Meta sin tener Cuenta de Ahorro?
  • ¿Existe un valor mínimo para crear una Meta?
  • ¿Cómo creo una Meta?
  • ¿Puedo crear más de una Meta?
  • ¿Cómo agrego más dinero a mi Meta?
Ver los 14 artículos

WIP

  • ¿Qué es WIP?
  • ¿Cómo me registro en WIP?
Página principal del Centro de ayuda de Centro de Ayuda