Por tu seguridad, para recuperar tu clave es necesario que lo realices desde la App. Si no la tienes, descárgala desde Play Store, App Store o App Gallery. Debes seguir estos pasos:
- Ingresa tu usuario y luego escoge la opción Olvidé mi contraseña
- Te solicitaremos que realices un registro biométrico. Debes darnos acceso a tu cámara para poder continuar.
- Debes de crear una nueva contraseña. Tu contraseña debe ser entre 8 y 14 caracteres, tener al menos una letra mayúscula, una letra minúscula y un número.
- Enviaremos un código de seguridad por mensaje de texto para realizar el cambio de clave.
- Luego de esto, podrás ingresar a la App con tu usuario y contraseña.