¿Cómo solicito la clave de mi tarjeta de crédito o débito?

Si necesitas generar tu clave por primera vez o porque la olvidaste, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

Tarjeta de débito

Desde la App

1. Ingresa a la App y elige tu cuenta.
2. Selecciona “Tarjeta de Débito”.
3. Elige tu tarjeta y toca “Solicitar clave”.
4. Recibirás una clave provisional por SMS y al correo electrónico que tienes registrado.
5. Cámbiala en un Cajero Automático por una nueva de cuatro dígitos.

Tarjeta de crédito

Desde la App

1. Ingresa y selecciona tu tarjeta de crédito.
2. Toca “Preferencias” y luego “Solicitar clave”.
3. Recibirás una clave provisional por SMS y al correo electrónico que tienes registrado.

Desde la Banca Telefónica

Este canal aplica únicamente para solicitar tu clave por primera vez.

1. Ten a la mano tu tarjeta de crédito y tu cédula de identidad.
2. Llama al 3730100, opción 3 y luego 3.
3. El sistema automático te hará preguntas de validación y dictará tu clave.

Importante

• La clave provisional debe cambiarse en un Cajero Automático Banco Guayaquil.
• Te recomendamos hacerlo dentro de las próximas 48 horas para evitar que caduque. Ubica el cajero mas cercano aquí. 

Para realizar el proceso desde la App sigue el paso a paso con el siguiente video: