Si intentas realizar una compra presencial o por internet, en un comercio nacional o internacional, y el consumo es rechazado o tu tarjeta no pasa, esto puede ocurrir por diferentes motivos. Revisa lo siguiente:
- Verifica que tengas saldo o cupo disponible para realizar la compra.
- Confirma que tu tarjeta esté activa.
- Revisa que el comercio acepte la marca de tu tarjeta.
- Si compras por internet, verifica que tengas activadas las compras en línea.
- Si recibiste un SMS o correo electrónico para confirmar la compra, completa la validación y vuelve a intentarlo.
Si después de estas revisiones aún no puedes completar tu compra, comunícate con nuestro Call Center al 3730100, opción 9, para recibir ayuda.