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Tarjetas

Solicitudes y consultas

  • ¿Cómo solicito una Tarjeta de Crédito?
  • ¿Cómo puedo tener una Tarjeta de Débito?
  • ¿Cómo activo mi tarjeta?
  • ¿Cómo puedo realizar avances en efectivo desde ventanillas?
  • ¿Cómo agrego mi tarjeta a la Billetera móvil?
  • ¿Cuándo es mi fecha de corte?
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Entrega de tarjetas

  • ¿Qué debo hacer si aún no recibo mi tarjeta?
  • ¿Dónde puedo encontrar la impresora de tarjetas de débito para retirar mi MasterCard Debit?
  • ¿En cuánto tiempo me entregan mi Tarjeta de Débito?
  • Entrega de Tarjetas de Crédito en Agencia

Compras y consumos

  • ¿Qué hago si no puedo hacer una compra por internet?
  • ¿Qué debo hacer si tengo movimientos que no realicé?
  • ¿Cuáles son los límites de consumo con mi tarjeta de débito?
  • ¿Qué debo hacer si me llegó un SMS o mail para confirmar una compra en línea?
  • ¿Por qué te pedimos que confirmes que intentaste usar tu tarjeta de crédito?
  • ¿Por qué me cobran 5,03?
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Tarjeta de Débito Virtual

  • ¿Qué es una Tarjeta de Débito Virtual?
  • ¿Dónde está mi Tarjeta de Débito Virtual?
  • ¿En qué se diferencia la tarjeta virtual de la tarjeta física?

Plan de recompensas

  • ¿Qué es Membership Rewards?
  • ¿Qué es Plan Privilegios?
  • ¿Cómo acumulo puntos?
  • ¿Cómo consulto o canjeo los puntos acumulados en mi tarjeta de crédito?
  • ¿Por qué me están cobrando un plan de recompensas?
  • ¿Cómo solicito información sobre un premio que canjeé?

Tarjeta con depósito de garantía

  • ¿Dónde puedo pagar mi tarjeta de crédito con depósito de garantía?
  • ¿Qué debo hacer si quiero retirar el dinero que deposité como garantía?
  • ¿Cómo hago si quiero tener más cupo en mi American Express con depósito de garantía?

Tarjeta de Crédito

  • ¿Cómo solicito por primera vez la clave de mi Tarjeta de Crédito?
  • ¿Qué debo hacer si tengo un consumo que no realicé en mi Tarjeta de Crédito?
  • ¿Cómo difiero los consumos de mi Tarjeta de Crédito?
  • ¿Cómo cambio la clave de mi Tarjeta de Crédito?
  • ¿Dónde puedo retirar mi Tarjeta de Crédito?

Mastercard Debit

  • ¿Cómo cambio la clave de mi Mastercard Debit?
  • ¿Qué hago si olvidé la clave de mi Mastercard Debit?

PeiGo

  • ¿Qué es peiGo y para qué sirve?
  • ¿PeiGo hace parte de Banco Guayaquil?
  • ¿Cuáles son los canales oficiales peiGo?
  • ¿Cómo me registro en peiGo?
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