Si bloqueaste tu usuario después de tres intentos fallidos, puedes desbloquear desde la App o Banca Virtual. Sigue estos pasos según el canal que uses:
App
- En la App, selecciona “Recuperar mi usuario”.
- Recibirás un código de seguridad por mensaje de texto en tu número celular registrado.
- Ingresa el código para completar el desbloqueo.
- Al finalizar, tu usuario quedará desbloqueado y podrás ingresar nuevamente.
Banca Virtual
- En Banca Virtual, selecciona “Olvidé mi usuario”.
- Si tu usuario está bloqueado, se mostrará un mensaje en pantalla.
- Solicita el código de seguridad.
- Ingresa el código que recibiste por mensaje de texto para completar el desbloqueo.
- Al finalizar, tu usuario quedará desbloqueado y podrás ingresar nuevamente.
Si el problema persiste, contacta a ChatBG por WhatsApp al 0983730100 para recibir ayuda.