Si no guardaste o compartiste el comprobante de un pago o transferencia, puedes obtenerlo desde la App Banco Guayaquil o Banca Virtual. Sigue estos pasos según el canal y dispositivo que uses:
Si tienes la nueva App
- Ingresa a la App.
- Selecciona “Pagos”.
- Revisa la sección “Recientes”.
- Selecciona el contacto o empresa.
- Toca el pago o transferencia que quieras consultar.
- Revisa el comprobante y compártelo si lo necesitas.
Si tu App aún no ha sido actualizada
Desde la opción Actividad reciente en la App Banco Guayaquil, puedes consultar los comprobantes de tus últimas 10 transacciones.
Esto incluye:
- Transferencias
- Efectivo Móvil
- Pago de tarjeta
- Pago de servicios
Selecciona la transacción que necesites revisar y podrás ver o compartir el comprobante desde ahí.
Banca Virtual
- Ingresa a la Banca Virtual.
- Selecciona "Transferencias".
- Elige "Consulta de comprobantes".
- En "Canal", selecciona dónde realizaste la transferencia.
- En "Tipo de proceso", elige el tipo de transferencia.
- Define el rango de fechas; puedes consultar hasta 180 días.
- Toca "Consultar" para ver el historial de transferencias.
- Selecciona el ícono de "Imprimir" para ver o descargar el comprobante.
Importante:
Cada vez que realizas una transferencia, el comprobante se envía a tu correo registrado.