Si no guardaste o compartiste el comprobante al realizar una transacción, puedes consultarlo en los movimientos de tu cuenta o en la sección Pagos en la App Banco Guayaquil. Sigue estos pasos:
Si usas iPhone
Desde tu cuenta
- Ingresa a la App.
- Selecciona la cuenta desde la que realizaste el movimiento.
- Revisa el historial de movimientos.
- Busca el movimiento por el nombre de la persona, empresa o tarjeta a la que realizaste el pago.
- Selecciona el movimiento para abrir el comprobante.
- Guarda o comparte el comprobante.
Desde Pagos
- Ingresa a la App.
- Selecciona “Pagos”.
- En “Recientes”, selecciona el nombre de la persona o empresa a la que realizaste el pago.
- Ubica el pago en el historial del chat por el motivo y valor.
- Selecciona el movimiento para abrir el comprobante.
- Guarda o comparte el comprobante.
Si usas Android
Desde la opción Actividad reciente en la App Banco Guayaquil, puedes consultar los comprobantes de tus últimas 10 transacciones.
Esto incluye:
- Transferencias
- Efectivo Móvil
- Pago de tarjeta
- Pago de servicios
Selecciona la transacción que necesites revisar y podrás ver o compartir el comprobante desde ahí.