Si no recibes el código transaccional en tu celular o correo, sigue estos pasos:
Verifica tus datos de contacto
- Confirma que tu número de celular y tu correo electrónico registrados sean los correctos. Si necesitas actualizarlos, revisa aquí cómo hacerlo.
Si el código no llega por SMS o correo
Si tus datos están correctos y no recibes el código en tu celular:
- Elimina los mensajes que tengas del número 8080.
- Envía la palabra ACTIVAR al 8080.
- Espera el mensaje de confirmación.
- Solicita nuevamente el código de seguridad.
Si esperabas el código por correo electrónico, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Si estás en el exterior y no recibes el código
- Si te encuentras fuera del país, escríbenos a ChatBG por WhatsApp al 0983730100 o al correo reclamos@bancoguayaquil.com para ayudarte.