Si tienes problemas para precancelar tus diferidos desde la App Banco Guayaquil, revisa estas posibles causas:
- No aparecen diferidos para precancelar: verifica que tengas diferidos activos. Si tienen meses de gracia, estarán disponibles cuando finalice ese período.
- La App indica que no tienes una cuenta: verifica que tu cuenta Banco Guayaquil esté activa y no bloqueada.
- No tienes saldo suficiente: selecciona menos diferidos o agrega dinero a tu cuenta antes de continuar.
- La precancelación no se refleja: espera una hora y revisa los últimos movimientos de tu tarjeta.
Si el problema continúa, comunícate con Call Center al 3730100, opción 9.