Puedes cancelar un retiro sin tarjeta desde la App Banco Guayaquil siempre que el envío esté pendiente por retirar. Sigue estos pasos según el dispositivo que uses:
Si usas iPhone
- Ingresa a la App.
- Elige "Pagos".
- Presiona el botón "+".
- Selecciona "Retiro sin Tarjeta".
- Selecciona el botón con el ícono de reloj ubicado en la esquina superior derecha.
- Revisa el listado de envíos pendientes. Encontrarás el número de celular, valor y nombre del destinatario.
- Selecciona "Cancelar".
Una vez confirmada la cancelación, el dinero se acredita inmediatamente en tu cuenta.
Si usas Android
- Ingresa a la App.
- Dirígete al Menú o a la cuenta desde donde realizaste el envío.
- Elige "Efectivo Móvil".
- Selecciona "Pendientes por retirar".
- Se muestra el listado de envíos pendientes con el número de celular, valor y nombre del destinatario.
- Elige el Efectivo Móvil pendiente y toca "Cancelar".
Una vez confirmada la cancelación, el dinero se acredita inmediatamente en tu cuenta y se suma a tu saldo disponible.