¿Cómo solicito el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito?

Puedes consultar el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito desde la App, Banca Virtual y ChatBG Banco Guayaquil. Sigue estos pasos según el dispositivo y canal que uses:

App

Si usas iPhone

1. Ingresa a la App.
2. Selecciona “Tarjetas”.
3. Elige “Tarjetas de crédito”.
4. Selecciona la tarjeta que quieras consultar.
5. Toca el menú de tres puntos.
6. Elige “Estado de cuenta”.
7. Selecciona el mes que quieras consultar.
8. Toca “Continuar”.
9. Se muestra el correo electrónico destino y toca “Enviar”.
10. Recibirás el estado de cuenta en tu correo electrónico registrado.

Si usas Android

1. Ingresa a la App.
2. Selecciona tu tarjeta de crédito de la que deseas el estado de cuenta.
3. En el menú de opciones, selecciona "Estado de cuenta".
4. Escoge el período que necesitas consultar.
5. Confirma tu correo electrónico y toca "Enviar".
6. Recibirás tu estado de cuenta en el correo registrado. Si no es el correcto, actualiza tus datos.

Banca Virtual

1. Ingresa a Banca Virtual con tu usuario y contraseña.
2. En el menú, selecciona “Tarjeta de Crédito”.
3. Elige “Consultas”.
4. Selecciona “Estado de cuenta”.
5. Elige el período que quieras consultar. Puedes revisar hasta 12 meses anteriores.
6. Descarga tu estado de cuenta en formato Excel o texto.

ChatBG

1. Escribe a ChatBG por WhatsApp al 0983730100.
2. Selecciona si deseas el estado de cuenta de una Tarjeta de Crédito.
3. Ingresa el código de verificación que recibirás por SMS o correo electrónico.
4. Te enviaremos un enlace para que descargues tu último estado de cuenta.