Si no estás de acuerdo con la respuesta que recibiste, puedes comunicarte nuevamente con Banco Guayaquil para expresar tu inconformidad. También tienes la opción de acudir a las siguientes instancias externas.
Defensor del Cliente
Puedes presentar tu caso ante el Defensor del Cliente. Conoce aquí cómo contactarlo.
Superintendencia de Bancos
Puedes presentar tu reclamo a través de sus canales oficiales. Consulta los requisitos y el proceso en su página web.
Importante:
Estas instancias son externas a Banco Guayaquil y cuentan con sus propios canales y requisitos de atención.