Tu tarjeta de débito o crédito puede bloquearse por diferentes motivos. Algunos de los más comunes son:
Intentos incorrectos de clave
Si ingresaste varias veces la clave incorrecta en un cajero automático, tu tarjeta puede bloquearse.
Validación de seguridad
Si identificamos una compra inusual, podemos bloquear temporalmente tu tarjeta como medida de seguridad ante posibles fraudes, mientras confirmamos que realizaste el consumo.
Falta de activación
Si tu tarjeta aún no está activada, no podrás utilizarla para realizar compras o retiros. Revisa aquí como puedes activar tu tarjeta.
Bloqueo por pérdida o robo
Si bloqueaste tu tarjeta por pérdida o robo desde la App, la reposición se genera automáticamente.
Si realizaste el bloqueo a través de Call Center o ChatBG y no solicitaste una nueva tarjeta, comunícate a través de nuestros canales de atención para solicitarla.
Si necesitas conocer más detalles sobre el motivo del bloqueo, comunícate a través de Call Center al 3730100 opción 9, para revisar tu caso y, si aplica, ayudarte a desbloquear la tarjeta.